Rückgaberegelung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf von unserer E-Commerce-Website für Backzubehör vollständig zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberegelung sorgfältig durch, um die Bedingungen für die Beantragung einer Rückerstattung zu verstehen.
1. Berechtigung für Rückerstattungen
a. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte: Wenn Sie ein Backzubehörprodukt erhalten, das beschädigt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir können Nachweise wie Fotografien oder detaillierte Beschreibungen des Problems anfordern, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.
b. Falsches Produkt oder Bestellung: Sollten Sie das falsche Produkt erhalten oder einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von [Anzahl der Tage] Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir werden Vorkehrungen für die Rücksendung und den Austausch des Produkts treffen oder den Fehler in Ihrer Bestellung korrigieren.
2. Rückerstattungsprozess
a. Kontakt mit dem Kundensupport: Um den Rückerstattungsprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über die auf unserer Website bereitgestellten Kontaktdaten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls unterstützende Nachweise wie Fotografien an.
b. Rücksendung des Produkts: Abhängig von der Art der Rückerstattungsanfrage können wir Sie bitten, das Produkt an uns zurückzusenden. Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie das Produkt sicher und auf unsere Kosten zurücksenden können, wenn zutreffend.
c. Rückerstattungsbewertung: Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts oder der Bewertung der vorgelegten Nachweise werden wir Ihre Rückerstattungsanfrage bewerten. Dies kann eine Inspektion, Prüfung oder Überprüfung des gemeldeten Problems umfassen.
d. Rückerstattungsgenehmigung oder -ablehnung: Nach Bewertung Ihrer Rückerstattungsanfrage werden wir Sie über unsere Entscheidung zur Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung leiten wir den Rückerstattungsprozess ein.
e. Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
3. Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:
- a. Produkte, die verwendet, verändert oder durch unsachgemäße Verwendung oder Handhabung beschädigt wurden.
- b. Produkte, die den festgelegten Rückgabezeitraum überschritten haben.
- c. Produkte, die speziell angefertigt oder personalisiert wurden.
- d. Abverkaufs- oder Endverkaufsartikel.
4. Versandkosten
a. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte: Wenn eine Rückerstattung für ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt genehmigt wird, erstatten wir Ihnen die Rücksendeversandkosten oder stellen Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.
b. Andere Fälle: In Fällen, in denen die Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage nicht mit einem beschädigten, fehlerhaften oder falschen Produkt zusammenhängt, trägt der Kunde die Rücksendeversandkosten.
5. Änderungen an der Rückerstattungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.
Bei Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter den auf unserer Website bereitgestellten Kontaktdaten.
Diese Rückerstattungsrichtlinie wurde zuletzt aktualisiert am [4.12.2023].